استبانة قياس رضا الشركاء لعام 2023

         

حرصا من دائرة العطاءات الحكومية على العمل مع الشركاء لتحقيق المنفعة المتبادلة والأهداف الاستراتيجية المشتركة ، وبهدف التحسين والتطوير بما يحقق احتياجاتكم وتوقعاتكم وبما يضمن التداخل المرن بين العمليات المشتركة والخدمات المقدمة ، نرجو ملىء هذه الاستبانة بدقة وموضوعية للمساهمة معنا للوصول إلى التميز الذي نطمح له مع العلم أن جميع البيانات الواردة ستعامل بجدية وبسرية تامة ولأغراض الدراسة فقط.

1- القطاع الذي يعمل به الشريك:
القطاع الحكومي
القطاع الخاص
الجهات المانحة
المنظمات الغير الحكومية
    
2- الوحدة التنظيمية التي يتم التعامل معها في الدائرة:
مديرية المناقصات
مديرية دعم لجان الشراء المركزية المتخصصة
مديرية التصنيف والترخيص
مديرية العقود الهندسية
مديرية تطوير الأداء المؤسسي
وحدة العلاقات الدولية
مديرية الشؤون المالية والادارية
    
3- الأهداف الاستراتيجية المشتركة بيننا:
مأسسة عمل الدائرة كذراع تنفيذي ومركزي لإدارة شراء الأشغال والخدمات الفنية
تحسين شفافية وكفاءة وفاعلية شراء الأشغال والخدمات الفنية
أتمتة إجراءات الدائرة
المساهمة في رفع كفاءة المقاولين ومقدمات الخدمات الفنية
تحديث التشريعات الناظمة لعمل الدائرة
تطوير الأداء ورفع قدرات العاملبن في الدائرة
المساهمة في تطوير وتنظيم قطاع الإنشاءات الأردني
ترخيص وتسجيل الشركات غير الأردنية في مجال قطاع الإنشاءات الأردني
تطوير الية لدراسسة تعديل أسعار المواد الإنشائية
    
4- طبيعة التعامل مع الدائرة:
عمليات شراء
تصنيف وترخيص
تقديم خدمات
لقاءات واجتماعات
ورش عمل
اخرى
    
5- تكرار تعامل الشريك مع الدائرة:
يومي أو اسبوعي
شهري
ربعي
نادرا
    
6- أكثر وسائل الإتصال المستخدمة والمفضلة لديكم:
موقع الدائرة الاكتروني
مكتب خدمة الجمهور
البريد الالكتروني
الهاتف
    
محور الانطباع العام
1- تعكس رؤية ورسالة الدائرة الاتجاهات المستقبلية لقطاع الإنشاءات:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
2- تعكس الأهداف الاستراتيجية للدائرة رؤيتها ورسالتها:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
3- تلتزم الدائرة وموظفيها بالتشريعات والأنظمة المعمول بها في قراراتها وتعاملها مع الشركاء:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
4- هناك سهولة في الوصول الى موقع الدائرة الالكتروني:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
5- وسائل الاتصال المستخدمة فعالة وكافية (الموقع الالكتروني،الهاتف، شخصيا،البريد الالكتروني):
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
6- قدرة الموظف على إيصال المعلومة وتقديمها بمهنية:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
7- توفر الدائرة اماكن انتظار ملائمة داخل المبنى:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
8- توفر الدائرة مرافق خدمية (أماكن للتدخين ،مرافق صحية):
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
9- توفر الدائرة موقع الكتروني يحتوي على كافة المعلومات اللازمة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
10- هناك دورية محددة وواضحة للإتصال مع الشركاء (اجتماعات ضباط ارتباط شركاء الدائرة ،لجان مشتركة):
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
11- هناك تنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
12- تقوم الدائرة بإشراككم عند إعداد وتعديل الإجراءات التي تؤثر على عملكم:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
13- تتجاوب الدائرة مع مراسلاتكم واستفساراتكم بسرعة وفعالية:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
14- في ظل جائحة كورونا اتخذت الدائرة الإجراءات المناسبة لضمان استمرارية العمل وتقديم الخدمات وتخفيف العبء عليكم:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
15- يتميز موظفو الدائرة باللباقة والاحترام وحسن الاستقبال:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
16- هناك سهولة في الوصول إلى الموظف المعني :
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
المرونة
1- هناك تحسين مستمر من قيادة الدائرة فيما يتعلق بتبسيط الاجراءات وسرعة الانجاز استجابة للاحتياجات والاقتراحات المقدمة من قبلكم:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
2- تقوم الدائرة بتطوير اجراءات جديدة استجابة لاحتياجات وتوقعات واقتراحات الشركاء:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
3- تساهم قيادة الدائرة في تذليل العقبات التي تواجه المشاريع المشتركة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
4- بنية الدائرة التحتية وتجهيزاتها ملائمة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
5- تتميز منهجيات العمل المتبعة بالمرونة وذات قيمة مضافة للشريك:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
6- توجه الدائرة الدعوة لكم للمشاركة في الفعاليات/الاجتماعات/ورش العمل/الاستشارات ذات العلاقة بمجال عملكم:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
7- اللقاءات والاجتماعات مع الدائرة تلبي احتياجات الشراكة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
الشفافية
1- تقوم قيادة الدائرة باشراككم بعملية اتخاذ القرارات التي تتعلق بكم:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
2- تتسم القرارات المتخذة من قيادة الدائرة وتتعلق بكم بالشفافية:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
3- عدد أماكن توفر المعلومات كافية وشاملة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
4- يتم تحديث الموقع الالكتروني بالمعلومات المستجدة بشكل مستمر :
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
5- سهولة الوصول إلى المعلومة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
6- يتم توفير المعلومات بالوقت المناسب وبالجودة المطلوبة:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
7- تقوم الدائرة بتنفيذ الأعمال بشكل شفاف وكفؤ:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
8- يتم التعامل مع الاقتراحات والشكاوي والملاحظات من قبلكم بشفافية ومهنية:
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
لاينطبق
    
محور الرضا العام
1- بشكل عام معدل الرضا عن الدائرة:
راضٍ بشدة
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ بشدة
    
2- بشكل عام مستوى الرضا عن الدائرة مقارنة بمستوى الرضا عن شركائكم الاخرين:
راضٍ بشدة
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ بشدة
    
3- بشكل عام تصنيفكم لدرجة التقدم الملموس في اداء الدائرة مقارنة بالأعوام السابقة:
راضٍ بشدة
راضٍ
محايد
غير راضٍ
غير راضٍ بشدة
    
1- الرجاء ذكر أهم ما يعيق العلاقة والشراكة مع الدائرة وتفاعلها معكم :
    
2- الرجاء ذكر الحلول المناسبة من وجهة نظركم للمعيقات التي ذكرتموها أعلاه :
    
3- ملاحظات واقتراحات عامة تتعلق بالتواصل وتطوير العلاقات مع دائرة العطاءات الحكومية :
    
أي اقتراحـــات أو ملاحظات أخــــرى

تحميل تطبيق دائرة العطاءات

#
#